Ingevuld Vacature CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

die de best mogelijke JEE-O ervaring voor klanten regelt

Onze belofte

JEE-O ‘Unique bathrooms’! is hét Nederlandse merk voor design badkamer producten. Zij ontwerpt, produceert en levert wereldwijd de meest uitgesproken vormgegeven vrijstaande douches, kranen, baden, waskommen, toiletten, spiegels en accessoires. Naast de gewaagde unieke vormgeving en hoge productkwaliteit wordt het succes van JEE-O vooral bepaald door de grenzeloze passie en energie van het hechte team. Dagelijks onderhouden zij contact met haar internationaal netwerk van distributeurs in 40 landen, winkeliers, installateurs, architecten en designers. Uit dit netwerk van afnemers komen vragen over de JEE-O producten. Deze vragen zijn technisch en commercieel van aard, betreft service verzoeken en soms klachten. Om de Customer Support discipline verder te professionaliseren zij wij ter uitbreiding van het team op zoek naar een enthousiaste en doortastende Customer Service Representative.

 

Onze verwachting

Natuurlijk ben je in deze uitdagende functie het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de hele wereld en zorg je voor de beantwoording van vragen over de producten. Je handelt deze vragen zoveel mogelijk zelfstandig af en waar nodig schakel je bij complexe vragen de hulp in van je collega’s van de technische dienst. Voor deze collega’s organiseer je ook de service-bezoeken in Nederland. Je zorgt niet alleen voor oplossingen, maar zorgt er ook voor dat deze ook goed worden vertaald naar standaarden, handleidingen of andere (digitale) hulpmiddelen ter verbetering van de efficiëntie in de klantcommunicatie. Voor deze functie zijn wij op zoek naar een Mbo+er met een aantal jaren werkervaring in een vergelijkbare functie. Ervaring in de branche en technische productkennis zijn een pré, affiniteit met techniek een must. Van de toekomstige collega verwachten wij passie, inzet, nauwkeurigheid, een hands-on mentaliteit en iemand die snapt dat klantgerichtheid en resultaat samen gaan. Ook gevoel voor humor is belangrijk. Qua talen is het belangrijk dat je Engels en Duits beheerst.